Il volume getta luce sui complessi aspetti della comunicazione tra Stato e cittadino in tempo di crisi mettendo in evidenza i limiti della lingua della comunicazione istituzionale sottoposta a uno stress test che ne ha ulteriormente evidenziato le forti criticità. L'opera presenta due blocchi tematici che hanno determinato una suddivisione dei lavori in due sezioni. I contenuti della prima, intitolata La lingua istituzionale nella Pubblica Amministrazione, riflettono ambiti di ricerca di ampio respiro generale in cui gli Autori insistono sulle sollecitazioni della situazione pandemica nei confronti della lingua delle istituzioni. La seconda sezione, intitolata La comunicazione istituzionale tra web, social media e anglicismi, affronta nuclei tematici innovativi su specifici settori della comunicazione istituzionale tra cui quelli della burocrazia trasmessa attraverso le tecnologie web e multimodali, e delle competenze digitali, oggi più che mai indispensabili, per la P. A. e per i cittadini.