Uno strumento conoscitivo e operativo per saper progettare, gestire ed affidare i servizi di manutenzione. Il volume presenta la contrattualistica di manutenzione, outsourcing e global service, con i principi generali, le tipologie contrattuali e il budget di manutenzione. Un'altra sezione è dedicata alla formulazione dei contratti di manutenzione dal corpo del contratto, alle clausole, dall'oggetto e la durata al capitolato d'oneri e al capitolato tecnico. È poi presentato il piano di manutenzione con la definizione e la normativa, fino al Global service della prestazione. Nel CD-Rom allegato al volume sono contenuti la legislazione di riferimento e i modelli di contratto tipo, da modificare, ampliare e stampare.