Editore: Franco Angeli
Autore: Bizzarri
Collana: Azienda moderna
In commercio dal: 01 Febbraio 1999
Pagine: 176 p., Libro
EAN: 9788846412065

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Descrizione

Il testo si propone come guida per l'implementazione del sistema di gestione della qualità, conformemente alla norma ISO 9001, proponendo un modello di sviluppo basato e strutturato sui processi di erogazione del servizio. Questa scelta consente di abbandonare la successione, per aree aziendali, dei requisiti della norma, e seguire invece le attività e i processi svolti.