Uno strumento progettato, sulla base della registrazione audio-video di un seminario tenuto in aula, per un utilizzo formativo innovativo e proficuo, che mixa le pi� diffuse modalit� di apprendimento. Con questo DVD � possibile: ascoltare e guardare la lezione del relatore e visualizzarne in simultanea le slide proiettate, esattamente come se foste in aula; stamparne e leggere tutta la documentazione proposta, come i test di esercitazione, le slide (pi� di 200) e i contenuti aggiuntivi; navigare liberamente nel corso delle sei ore di videoregistrazione e delle 25 unit� in cui � suddiviso l'iperlibro, per una comprensione piena del CRM, un tema essenziale per chi gestisce centri wellness e aziende di servizio. Un importante strumento di aggiornamento sul CRM, che alla qualit� dei contenuti unisce innegabili vantaggi di fruibilit�, efficacia ed immediatezza. Il formato utilizzato � quello universale del PDF, Portable Document Format.