Per comprendere le dinamiche attuali e prospettiche della Mobile Wallet Industry negli USA, ma non solo, occorre soffermarsi sull'intricato intreccio di relazioni che si instaurano tra i diversi attori sul lato della domanda e su quello dell'offerta. Compito, questo, non semplice perché non è agevole l'identificazione univoca dei diversi soggetti che interagiscono in questo ecosistema. Sul lato della domanda bisogna distinguere le due componenti, quella degli user e dei merchant che esprimono preferenze differenti anche se complementari; dall'altro accanto ai provider tradizionali, vi sono anche i merchant, che seppur attivi sul versante demand, possono essere Payment Service Provider.