L'opera che ha coinvolto alcuni tra i più importanti esperti della materia approfondisce la disciplina dell'arbitro bancario finanziario che costituisce una valida alternativa alla giustizia ordinaria. È articolata in nove parti: dall'esame della struttura natura e funzionamento di questo strumento particolare per la risoluzione delle controversie si sofferma sul principio di trasparenza e sui sistemi di informazioni creditizie; sui servizi bancari postali e di pagamento; sui titoli d credito; esamina nel dettaglio le garanzie personali e reali del credito; le operazioni di finanziamento; la cessione e lo smobilizzo dei crediti e servizi bancari nel commercio internazionale e dedica la parte finale alla responsabilità dell'intermediario. Un'opera completa aggiornata alle ultime evoluzioni normative e alle disposizioni di funzionamento agli orientamenti dottrinali e giurisprudenziali e alle più significative decisioni dei Collegi ABF che oggi sebbene non possono quantomeno da un punto di vista squisitamente tecnico vantare i requisiti di vere e proprie sentenze per il loro numero e per la loro qualità costituiscono un necessario termine di confronto per chi gestisce il contenzioso di questa natura e che si è imposto come sicuro termine di confronto nel frastagliato panorama del contenzioso bancario.